Siete componentes proporcionan un entorno saludable para la salud mental de los empleados en el trabajo. Desde que Google publicó los resultados de un proyecto interno que analizó equipos de alto rendimiento durante tres años, las organizaciones se han centrado en la idea de la seguridad psicológica. El estudio encontró que el estándar más importante de los equipos de alto rendimiento es el nivel de seguridad psicológica.
Hace más de 20 años, una profesora de la Escuela de Negocios de Harvard llamada Amy C. Edmondson definió la seguridad psicológica como “una creencia compartida por los miembros del equipo de que el equipo es un espacio seguro para asumir riesgos interpersonales”. Por otro lado, algunas aproximaciones simplifican la idea a “ser amable con los demás” o “hablar sobre los errores”.
Según la psicóloga Patrícia Ansarah, fundadora del Instituto Internacional de Seguridad Psicológica (IISP), los siguientes signos de comportamiento deberían ser observados por los equipos para proporcionar un ambiente psicológicamente seguro en las empresas:
Abordar errores
Nadie puede usar el error de un compañero de equipo en su contra. Según Patrícia, los equipos funcionan de manera más efectiva cuando los individuos pueden expresarse libremente sin preocuparse por la vergüenza, independientemente de cuántas veces se equivoquen.
Abordar problemas
Los miembros del equipo deberían poder identificar situaciones laborales desafiantes y plantearlas para su discusión en grupo. Por lo tanto, es esencial establecer una sólida base de confianza mutua para que las personas puedan expresarse libremente y sentirse seguras al hacerlo. En esos momentos a menudo surgen conceptos novedosos.
Acoger las diferencias
Ningún compañero de equipo debería juzgar a otro sólo porque piensan diferente o son diferentes. Cada miembro del equipo debe abrazar la variedad en el pensamiento y la expresión para que nadie se sienta mal por tener una opinión que no encaje en el molde.
Tomar riesgos
Como equipo, es importante saber que se pueden tomar riesgos sin temor a ser castigados. Según la experta, fomentar un ambiente donde las personas se sientan cómodas tomando riesgos sin temor a represalias es una manera de hacerlo.
Buscar ayuda
Pedir ayuda a este equipo es pan comido. Ser accesible, servicial y estar abierto a los demás es una cultura que todos deberían adoptar si queremos alcanzar este aspecto. Para que el proceso de asistencia sea más eficiente y rápido, es esencial establecer líneas de comunicación y herramientas de colaboración.
Reciprocidad constructiva
Nadie debería minimizar intencionalmente los esfuerzos de otro; el respeto es mutuo. La solidaridad y la empatía deben formar la base de las relaciones humanas. Cuando las personas se tratan con respeto mutuo, ayuda a poner fin a las discusiones y comenzar conversaciones fructíferas.
Agradecimiento
El equipo en su conjunto debe reconocer y apreciar las habilidades y esfuerzos de todos. Según Patrícia, es importante que los miembros del equipo vean que sus habilidades están siendo utilizadas y reconocidas.
